to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’dan geçen hafta giyim üzerine bir ürün siparişi verdim ve teslimat tarihi olarak bugün görünmesine rağmen ürünüm Van ili Sarar ilçesindeki açık adresime getirilmedi. Siparişi verdiğim aşamada adrese teslim seçeneğini tercih ettim.
Ürünüm Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi ve “267735235118 numaralı Zara için gönderiniz. Kolay Gelsin Hafızıye Mah. Beko Teslimat Noktamızda sizi bekliyor. 3283 kodu ile 3 gün içinde 09.00‑15:30 saatlerinde teslim alabilirsiniz” şeklinde bir mesaj aldım. Yani ürünüm açık adresime getirilmek yerine gel‑al noktasına bırakılmış durumda.
Bu konuyla ilgili Zara müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, adresime teslim edileceğini özellikle teyit etmeme rağmen kargo firması ürünü adrese getirmiyor ve sadece teslimat noktasının konumunu gönderiyor. Kolay Gelsin’den ilk kez teslimat alacağım halde bu şekilde bir sorun yaşamam da güvenimi oldukça sarstı.
Ürünümün, Van ili Sarar ilçesindeki açık adresime en kısa sürede adrese teslim olarak getirilmesini, ek bir uğraş ve mağduriyet yaşamadan gönderimin doğrudan kapıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Kolay Gelsin kargo firması üzerinden Zara’dan aldığım ceketimin kargosu bir türlü teslim edilmiyor. Kargomun 21’inde teslim edilmesi gerekiyordu, bugün oldu hâlâ elime ulaşmadı. Gönderi takip numaram 255248030776’dır. Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 6 kere aradım. H...
19.12.2025 tarihinde Zara online mağazadan verdiğim ve Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderilen siparişim, 25.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edilmesi gerekirken bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat adresim Kastamonu Merkez ve kargo takip numaram 252957018000. Ürün için 3.690 TL ödeme ya...
18.01.2026 tarihinde Zara’dan bir adet pantolon siparişi verdim. 19.01.2026 tarihinde sistemde kargoya verildi olarak göründü ve 22.01.2026 için teslimat tarihi belirtiliyordu. Teslimat adresim Kars ili Merkez ilçesi olmasına rağmen bugün itibarıyla ürünüm hala elime ulaşmadı. Kargo firması Kolay G...
16 Ekim tarihinde Zara internet sitesinden 4.670 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişimde ceket, tayt ve bluz bulunuyor. Sipariş numaram: 5437*****72. Ürünlerim Kolay Gelsin kargo firmasıyla Muğla Ortaca adresime gönderilecekti. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ “yolda” ol...
Yorumlar