to read complaints and reviews, or file yours. 
01.01.2026 tarihinde Zara’dan vermiş olduğum 5452***2902 numaralı siparişim nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Siparişim 10 gün gecikmeli olarak kargoya verilmiş ve t. Cargox isimli kargo şirketine teslim edilmiştir.
10.01.2026 tarihinde Bayrampaşa aktarma merkezine gönderilen kargom, 12.01.2026’da Ataşehir’e ulaşmış, ancak açıklanamayan bir sebeple 14.01.2026 tarihinde iade sürecine alınmıştır. Kargo firmasıyla yaptığım görüşmelerde bu durumun nedenini kendilerinin de bilmediklerini ifade etmişlerdir.
14.01.2026’da tekrar adresime yönlendirilen siparişim, 15.01.2026’da Ataşehir şubesine ulaşmış olmasına rağmen tarafıma teslim edilmemiştir. 23.01.2026 itibarıyla sistemde yeniden Bayrampaşa aktarma olarak görünmektedir. Kargo firmasıyla yaptığım görüşmelerde “Bayrampaşa” ifadesinin aslında adrese çıkış anlamına geldiği belirtilmiş, ancak ürünüm hâlâ tarafıma ulaşmamıştır.
Daha önce de aynı kargo firması aracılığıyla tarafıma gönderilen bir siparişin iade edildiğini ve yine teslim edilmediğini belirtmek isterim. Ayrıca Zara’ya telefon ve e-posta yoluyla ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamamış, yoğun iş tempom nedeniyle mağazalara gitme imkanı da bulamamış durumdayım.
Hem Zara hem de t. Cargox kargo firması kaynaklı bu süreç, tarafımda ciddi mağduriyet ve güven kaybına neden olmuştur. Müşteri memnuniyetini zedeleyen bu durumun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını, siparişimin tarafıma en kısa sürede ulaştırılmasını ve yaşanan aksaklıklarla ilgili tarafıma resmi ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
27–28 Aralık 2025 tarihinde Zara’nın online mağazasından bir çift ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 5450*****46. Ürünü teslimat noktasından teslim alacaktım ancak sistemde kayıtlı numara hatalı olduğu için ne kargo firması ne de teslimat noktası benimle sağlıklı bir iletişim kuramadı ve ürün...
Zara’dan 16 Ocak 2026 tarihinde yaklaşık 4.500 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişim için çalıştıkları kargo firması büyük bir hayal kırıklığı oldu. Cumartesi günü kargonun dağıtıma çıktığı bilgisi verildi, tüm gün adresteydim ancak bir anda “bulunamadınız” denilerek teslimat yapılmadı ve ert...
01/01/2026 tarihinde Zara’dan 54535110500 numaralı siparişim ile 7 parça ürün satın aldım ve toplam 8.989 TL ödemeyi kredi kartımla peşin olarak yaptım. Bu siparişe ait ürünler Cargox isimli kargo firmasına teslim edildi ve sistemde 07/01/2026 tarihinde Ataşehir şubesine ulaştığı görünüyor. Ancak o ...
05.01.2026 tarihinde Zara online mağazadan verdiğim sipariş, Cargo X ile tarafıma gönderildi ve aynı gün Bayrampaşa şubesine aktarılmasına rağmen, aynı gün içinde iade süreci başlatılmış görünüyor. Buna rağmen kargom hala elime ulaşmadı ve herhangi bir teslimat yapılmadı. Bu süre içerisinde ne SMS ...
Yorumlar