to read complaints and reviews, or file yours. 
01.01.2026 tarihinde Zara’dan vermiş olduğum 5453*****58 numaralı siparişim, 11.01.2026 tarihi için teslim edildi olarak işaretlenmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde ulaşmadı. Sistem ve kargo ekranlarında ürün teslim edilmiş görünüyor ancak ortada ne ürün var ne de net bir açıklama yapılıyor. Teslimat notlarında kuryenin adı İ****** U***** görünüyor fakat belirtilen gün tüm gün evde olmama rağmen kimse gelmedi, herhangi bir kapı notu ya da arama da yapılmadı.
Siparişimin nerede olduğuna dair Zara mağazasına ve kargo firmasına defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen 3 gündür somut bir çözüm sunulmadı, yalnızca otomatik ve yapay zeka cevaplarıyla oyalandım. Ne Zara mağazası ne de ilgili kargo firması canlı bir muhatapla doğru düzgün bilgi vermiyor, kimseye ulaşamıyorum. Ürünlerim ortada yokken sistemde “teslim edildi” yazması hem yanıltıcı hem de müşteri açısından son derece mağduriyet yaratıyor.
Teslim edilmeyen ürünüm için ne ürün gönderimi yapılıyor ne de ücret iadesi gerçekleştiriliyor. Bu nedenle acil olarak ya ürünlerimin gerçekten tarafıma teslim edilmesini ya da sipariş tutarımın tamamının derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Zara’dan 5411*****53 numaralı online siparişimi verdim ve sistemde kargom 14.01.2026 tarihinde “teslim edildi” olarak görünüyor olmasına rağmen, tarafıma hiçbir ürün teslim edilmedi. Teslim edildi görünmesine karşın ne ürünlerim elime ulaştı ne de kapıma herhangi bir not ya da bilgi bırakıldı. Sipa...
Zara’nın online mağazasından bir kıyafet siparişi verdim. Siparişim bir günde Kargo ile gönderildi ve 1.12.2025 tarihinde sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen adresime hiçbir şekilde ürün gelmedi. Ne kapıma bir teslimat bırakıldı ne de herhangi bir arama yapıldı. Kargo takip ve sipariş ...
Zara online mağazadan 7’sinde 5453*****86 numaralı siparişimi verdim ve sistemde teslim tarihi 9’u olarak görünüyordu. Bu tarihe göre plan yaptım, adresten ayrılamadım ve özellikle daha hızlı gelsin diye ekstra kargo ücreti ödedim. Ancak bugünün tarihi 10 olmasına rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmad...
06.01.2026 tarihinde Zara online üzerinden verdiğim 5451*****16 numaralı siparişim için tahmini teslim tarihi 08.01.2026 olarak görünüyordu. Teslimat tarihi iki kez ertelendi, son olarak 12.01.2026’da teslim edileceği bilgisi yazmasına rağmen, sipariş durumunda hâlâ 07.01.2026 tarihinde gönderildi ş...
27–28 Aralık 2025 tarihinde Zara’nın online mağazasından bir çift ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 5450*****46. Ürünü teslimat noktasından teslim alacaktım ancak sistemde kayıtlı numara hatalı olduğu için ne kargo firması ne de teslimat noktası benimle sağlıklı bir iletişim kuramadı ve ürün...
Yorumlar