to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’dan 16 Ocak 2026 tarihinde yaklaşık 4.500 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişim için çalıştıkları kargo firması büyük bir hayal kırıklığı oldu. Cumartesi günü kargonun dağıtıma çıktığı bilgisi verildi, tüm gün adresteydim ancak bir anda “bulunamadınız” denilerek teslimat yapılmadı ve ertesi güne ertelendi.
Normalde pazar günü kargolar çalışmazken, sistemde “dağıtımda” görününce bütün pazar planlarımı iptal edip evde bekledim, yine kimse gelmedi. Bugün ise ben adresteyken bu kez uygulamada “teslim edildi” ibaresi çıktı. Uygulamada teslim edildi görünmesine rağmen ne bana ne de site güvenliğine herhangi bir teslimat yapılmadı.
Telefon hatları da ayrı bir sorun. Teslim edildi göründüğü anda öğleden sonra aramaya başladım, yaklaşık 3–4 saat boyunca defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefonum açılmadı. Ardından akşam 17.00’de bir kez daha “teslim oldu” şeklinde bildirim aldım fakat yine ortada hiçbir teslimat yoktu. Teslimat adresim İstanbul Kadıköy’de, güvenlikli bir sitede olmasına rağmen ne güvenliğe ne bana herhangi bir ürün ulaştırılmadı.
Firmayı araştırmak için internete baktığımda, neredeyse kimsenin bu kargo şirketinden memnun olmadığını gördüm. Zara gibi büyük bir markanın bu kadar amatör çalışan bir kargo firmasıyla iş birliği yapması gerçekten akıl alır gibi değil. Kargo takip numaram 235162180784 olup, siparişim sistemde teslim edilmiş görünmesine rağmen bana ulaşmamıştır.
Zara’dan, çalıştıkları aracı kargo firması ile derhal görüşüp kargomun gerçekten ve eksiksiz şekilde bizzat bana ulaştırılmasını sağlamalarını istiyorum. Bu kargo firması ile çalışmaya devam ettikleri sürece Zara’dan tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve sürecin tarafıma net ve şeffaf şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
01.01.2026 tarihinde Zara’dan online alışveriş yaptım. Siparişim 04 Ocak’ta kargoya verildi. 05 Ocak’tan itibaren her gün “kargonuz dağıtımda” mesajı gelmesine ve sistemde de dağıtımda görünmesine rağmen kargom bir türlü teslim edilmedi ve tarafıma herhangi bir arama yapılmadı. 10 Ocak Cumartesi gü...
Zara’nın online uygulaması üzerinden verdiğim ve bir günde kargo firmasıyla gönderilen siparişim için, 3 Aralık Çarşamba günü teslim edileceği bilgisi paylaşılmasına rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Kargo hareketlerinde günlerdir “dağıtıma çıkarıldı” ve “devir edildi” gibi ifadeler görünüyor ancak...
27 Kasım tarihinde Zara online üzerinden 3 adet ürün siparişi verdim. Toplamda 3.409,00 TL ödedim, sipariş numaram 5443*****38. Ürünlerim elime ulaşmadığı halde, Cuma günü hem uygulamadan hem de mail olarak “teslim edildi” bildirimi geldi. Teslimat bildirimi gelir gelmez, evde olmadığım için önce g...
14 Ocak 2026 tarihinde Zara’nın internet sitesi üzerinden 4 parça ürünü ekspres kargo seçeneğiyle sipariş ettim. Sipariş numaram 5413*****85, teslimat adresim İstanbul Kadıköy’dür. Birinci partinin 15 Ocak’ta, ikinci partinin ise 19 Ocak’ta teslim edileceği bilgisi verildi ancak hiçbir ürün tarafıma...
24 Kasım 2025 tarihinde Zara'nın online sitesinden takım alt ve üst ürün satın aldım. Ödememi kredi kartı ile 4.019 TL olarak gerçekleştirdim ve sipariş numaram 5446*****42. Sipariş aşamasında ürünün aynı gün teslim edileceği, teslimat saat aralığının ise 19:00–23:00 arasında olduğu bilgisi verildi....
Yorumlar