Zara Siparişi Teslim Edilmedi Ve Ücret Çekildi

27.12.2025 tarihinde Zara online üzerinden verdiğim ve sistemde “kurye tarafından alındı” görünen siparişim, son teslim tarihi 5 Ocak olarak belirtilmesine rağmen tarafıma teslim edilmemiştir. Ürünüm gelmediği gibi, süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme de yapılmamıştır. Buna rağmen kredi kartımdan siparişin ücreti tahsil edilmiştir. Sipariş numaram: 5452*****22.

Hem Zara müşteri hizmetlerine hem de kargo tarafına ulaşmaya çalışmama rağmen muhatap bulamıyorum, telefonla ve diğer kanallardan sağlıklı bir dönüş alamıyorum. Ürünüm ortada yok, para kartımdan çekilmiş ve hiçbir açıklama yapılmıyor.

Zara’dan, siparişimle ilgili detaylı ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.