to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium Üyeliğinde Orijinal Koton Ürünü Gecikmeli Ve Taklit Gönderildi
Hepsiburada üzerinden 26 Haziran tarihinde, 489 426 041 9 numaralı siparişimle, Hepsiburada Premium üyesi olarak orijinal Koton mağazasından bir ürün satın aldım. Siparişim sistemde en geç 28 Haziran’da teslim edilecek şekilde görünüyordu ve özellikle hızlı gelmesi için Premium avantajına güvenerek bu alışverişi yaptım.
Ancak ürünün zamanında teslim edilmesi bir yana, siparişim replika bir ürün göndermesi muhtemel, güvenilir bulmadığım bambaşka bir mağazaya yönlendirilmiş ve teslimat tarihi de en erken 8 Temmuz olarak değiştirilmiş durumda. 261 TL ödediğim bu siparişte hem teslimat süresi ciddi şekilde uzatıldı hem de orijinal Koton mağazasından alışveriş yapma beklentim tamamen boşa çıktı.
Hepsiburada’da bu ilk sorunlu siparişim de değil; daha önce de gerek teslimatta gerek ürünlerde farklı problemler yaşadım. Artık bu tekrar eden sorunlar nedeniyle Hepsiburada üyeliğimi sonlandırıp farklı platformlara geçmeyi düşünüyorum. Buna rağmen son bir kez çözüm için buradan dönüş bekliyorum.
Bu konuda, siparişimin orijinal Koton mağazasından hızlı şekilde yeniden oluşturularak gönderilmesini ya da yaşadığım mağduriyetin telafisi için her kategoride geçerli, alt limitsiz bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesi için Hepsiburada’nın acil ve somut bir aksiyon almasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Barış Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
