to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’dan 5414*****47 numaralı siparişim için tarafıma gönderildi bilgisi verildi; ancak üç gündür kargoya teslim sürecinde sorun yaşıyorum. Hepsijet kargo ile görüştüğümde, ITX471170031880001 numaralı takip kodu ile kargoyu teslim aldıklarını söylüyorlar fakat bu takip numarası sistemde aktif görünmüyor.
Hem Zara müşteri hizmetleri hem de Hepsijet ile ayrı ayrı görüştüm; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Siparişimin nerede olduğu net şekilde açıklanmıyor ve süreçle ilgili tatmin edici bir bilgi alamıyorum.
Kayıp gibi görünen bu gönderimimle ilgili olarak, kargomun bulunarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Zara’dan verdiğim 5411*****53 numaralı siparişim Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi, ancak 8 gündür tarafıma teslim edilmedi. Kolay Gelsin sisteminde de gönderim 267671049436 takip numarasıyla görünmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Kargonun teslim tarihi sistemde iki kez revize e...
Zara’dan yaklaşık iki hafta önce online olarak verdiğim 5411*****57 numaralı siparişim iki ayrı paket halinde kargoya verildi. Paketlerden biri geçen hafta perşembe günü adresime teslim edildi, ancak diğer pakette yer alan çanta tarafıma hiç ulaşmadı. Kargo firmasının sisteminde her iki paketin de t...
13 Ocak tarihinde Zara web sitesi üzerinden 5410*****49 numaralı sipariş ile bir kadın elbisesi satın aldım. Siparişim, Zara’nın anlaşmalı olduğu Cargox kargo firması ile gönderildi; ancak kargo firması ürünü bana hiç teslim etmeden, adres bilgilerim tam olmasına rağmen kendi kendine “adres yetersiz...
Zara'dan vermiş olduğum 5318*****41 numaralı siparişimi 13.04.2024 tarihinde verdim. İşbu sipariş, 16.04.2024 tarihinde Hepsijet firmasına teslim edildi. 18.04.2024 tarihinde teslim edileceği beyan edilmesine rağmen, 16.04.2024 tarihinden sonra kargo hareketlerinde herhangi bir aksiyon olmadı. 19.04...
Zara’dan online olarak toplam yaklaşık 12.000 TL’lik bir alışveriş yaptım ve ödemeyi internet üzerinden gerçekleştirdim. Siparişim 2 paket halinde gönderildi, bunlardan yalnızca 1 tanesi teslim edildi, diğer paket ise 15 gündür tarafıma ulaştırılmadı. Takip numarası 47114253249400100032 olan gönderi...
Yorumlar