Zara Siparişi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Açıklama Bekliyor

Kolay gelsin kargo firması tarafından Ağrı Doğubayazıt’ta teslim edilmesi gereken 173755476 numaralı Zara siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Toplam 1.090,00 TL tutarındaki siparişim 19 Şubat’ta dağıtıma çıktı olarak göründü ve o günden beri teslim edilmesini bekliyorum.

Bu süreçte defalarca kez kolay gelsin müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Bana önce 25 Şubat’ta teslim edileceği söylendi, gelmedi. Daha sonra 28 Şubat dendi, yine gelmedi. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne kargom teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Kargoyu getiren kurye ile de hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum.

Hem ödediğim ücret hem de bu kadar uzun süre beklememe rağmen bir sonuç alamadığım için mağdur durumdayım. Siparişimin nerede olduğunun tespit edilerek en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.