to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Ocak 2026 tarihinde Zara online siteden toplam 1.489 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve özellikle bu tarihte teslim edilmesi için yaklaşık 50 TL civarında ek ücret ödeyerek yakın tarihli teslimat seçeneğini tercih ettim. Buna rağmen ürünüm belirtilen tarihte elime ulaşmadı.
Siparişim Cargox kargo firması ile gönderildi ve firma, sisteme kafasına göre tarih değişikliği giriyor. Siparişimde adres bilgilerim eksiksiz ve doğru olmasına rağmen, “adres bulunamadı” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir not düşülerek ürünüm teslim edilmiyor. Teslimat gerçekleşmediği gibi, kargo tarafındaki bu keyfi uygulama yüzünden mağdur ediliyorum.
Zara tarafında ise ne telefonla ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası bulunuyor ne de WhatsApp üzerinden gerçek bir destek alabiliyorum. WhatsApp hattında neredeyse otomatik yanıt verir gibi sadece “Talebinizi aldık, bekleyin” deniliyor, konuşmalar sık sık sonlandırılıyor ve benimle gerçekten ilgilenilmiyor. Defalarca yazmama rağmen herhangi bir somut çözüm, geri dönüş veya telafi sunulmuyor.
İstediğim tarihte gelmeyen ve hâlâ elime ulaşmayan bu siparişin iptalini talep ediyorum; ancak bu talebim de kabul edilmiyor, süreç sürüncemede bırakılıyor. Hem zaman kaybı yaşıyor hem de ödediğim ek kargo ücreti dahil mağdur ediliyorum.
Ürünümün bir an önce sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesini ya da siparişimin iptal edilerek toplam ödediğim tutarın eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ile ilgili Zara ve çalıştığı kargo firması Cargox hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Zara üzerinden 01.01.2026 tarihinde bir alışveriş yaptım ve ekstra ücret ödeyerek hızlı kargo seçeneğini tercih ettim. Siparişimin 3 Ocak Cumartesi günü teslim edileceği belirtilmiş olmasına rağmen, bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat adresi İstanbul Şişli olmasına rağmen, kargo firmasın...
05/11/2025 tarihinde Zara'nın online mağazasından 2236/410/195 kodlu ürünü sipariş ettim. Siparişim cargox Kargo ile gönderildi. 10/11/2025 tarihinde kargo dağıtıma çıktı ancak akşamında “eksik adres” gerekçesiyle teslim edilemediği bildirildi. Ertesi mesai günü tekrar dağıtıma çıkan kargo için carg...
05.12.2025 tarihinde verdiğim 5447*****98 numaralı Zara siparişim için ekstra ücret ödeyerek 08.12.2025 tarihinde teslim edilmesini talep ettim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ tarafıma ulaşmadı. Ankara / Mamak bölgesindeki teslimat adresime rağmen, kargo sürecinde hiçbir ilerlem...
Zara'dan ne zaman son aylarda sipariş versem ekstra kargo ücreti ile gün belirleyip asla ulaşamıyor. En çok da sorun yaşadığım Zara'nın kargoist ile olan gönderileri! 08.08.2024 tarihinde teslim olacak diye ekstra kargo ücreti ödedim ve şu an 09.08.2024 ve saat 16:00 ve kurumsal iş yeri adresi! Hala...
18 Aralık 2025 tarihinde Zara’nın online sitesi üzerinden 5447*****42 numaralı siparişimi verdim ve sistemde teslimat tarihi 20 Aralık 2025 olarak görünüyordu. Ancak bugün 23 Aralık 2025 olmasına rağmen 3.350 TL tutarındaki siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Siparişim ilk günden beri Cargo X ...
Yorumlar