Zara Siparişimin Belirsiz Kargo Firması Ve İletişimsizlik Sorunu

Zara’nın kendi uygulamasından 18 Ocak tarihinde bir sipariş verdim ve kargonun bugün elime ulaşması gerekiyordu. Ancak siparişim, adını daha önce hiç duymadığım bir kargo firmasına verilmiş ve bu firma kargomu teslim edemedi. Uygulamada kargo bilgileri ve takip imkanı görünmesine rağmen ne Zara’ya ne de kargo şirketine hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Hem markaya hem de çalıştığı kargo şirketine erişememek, yaşadığım mağduriyeti büyütüyor ve ciddi bir sorumsuzluk olarak görüyorum. Siparişimi beklediğim tarihte alamadım, şu an nerede olduğu konusunda da net bir bilgiye sahip değilim ve Zara gibi bir marka, ne olduğu belirsiz kargolarla çalıştığı için bu benim Zara ve kargo şirketleri kaynaklı yaşadığım ilk mağduriyetim değil.

Yaşadığım bu sorunun bir an önce giderilmesini ve siparişimin hızlı bir şekilde yeniden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan iletişimsizlik ve aksaklıkla ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.