Zara Sipariş İptali Sonrası Geri Ödeme 33 Gün Gecikti

11.12.2025 tarihinde Zara’nın web sitesi üzerinden toplam 7.839 TL tutarında, 5449*****12 numaralı sipariş ile 2 adet ürün satın aldım. Ödemem kredi kartımdan çekildi ancak aynı gün siparişin iptal edildiğine dair bilgi geldi.

Sipariş iptal edilmesine rağmen aradan 33 gün geçmesine karşın tarafıma herhangi bir iade ücreti yatırılmadı. Konuyla ilgili Zara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece işlemin çözüm sürecinde olduğu söyleniyor fakat somut hiçbir adım atılmıyor ve sürekli oyalanıyorum.

Ödememin ivedi şekilde, herhangi bir ek bekleme süresi olmadan tarafıma iade edilmesini ve yaşanan gecikme ile ilgili olarak da açıklama yapılmasını talep ediyorum.