to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Ocak tarihinde Zara’dan online alışveriş yaptım ancak bugün itibarıyla siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Tahmini teslim tarihi sistemde Perşembe olarak görünüyordu, Perşembe günü uçacağım için özellikle bu tarihe güvenerek sipariş verdim ve bekledim. Buna rağmen ne ürünlerim kargoya verildi ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı.
Sipariş numaram 5402*****97, teslimat adresim Kocaeli Derince olarak kayıtlı. En büyük sorunlardan biri de müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyor olmam. Dünya markası olan bir firmanın bu kadar sorumsuz davranması, müşteriyi muhatapsız bırakması ve iletişim kanallarının fiilen işlemiyor olması beni ciddi şekilde mağdur etti.
Hem siparişimin akıbeti hem de yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin giderilmesi konusunda acil ve ivedi şekilde dönüş yapılmasını, siparişimin derhal kargoya verilmesini veya makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
27 Kasım tarihinde Zara’nın internet sitesi üzerinden 2 adet ürün siparişi verdim. Aradan neredeyse 1,5 ay geçmesine rağmen siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Teslimat adresim Kozlu/Zonguldak olmasına rağmen, sipariş durumum uzun süredir ilerleme göstermiyor. Sipariş numaram 5405*****39 olup,...
Zara online mağazasından 27 Aralık tarihinde bir kaban siparişi verdim. 5410*****55 numaralı siparişim için kargo dahil 5.749 TL ödeme yaptım ve teslimat tarihi olarak 29 Aralık görünüyordu. Ancak bugün 2 Ocak olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş takibini kontrol ettiğimde son durum ...
Zara online mağazadan 27’sinde verdiğim siparişimin kargosu iki haftadır hala elime ulaşmadı. Sipariş numaram 5404*****39. Ödemeyi kredi kartı ile 1.839 TL olarak gerçekleştirdim ve ürünlerimi severek aldığım için özellikle bir an önce teslim edilmesini bekliyordum. Yaşadığım gecikme üzerine defala...
Ocak ayının 1’inde Zara’nın online sitesinden 4300 TL’lik bir sipariş verdim. Bugün ayın 12’si olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Siparişi oluşturduğumda tahmini teslimat tarihi 3 Ocak olarak görünüyordu, şu an sistemde 7’si görünüyor ama üzerinden günler geçmesine rağmen ne ürünlerim geldi...
27 Kasım’da Zara’nın kendi internet sitesi üzerinden 5402*****97 numaralı siparişimi verdim. Siparişimin sadece küçük bir kısmı elime ulaştı, büyük bir kısmı ise kargoda kayboldu. Sistem üzerinde ürünler hâlâ “dağıtımda” görünüyor ancak tarafıma teslim edilen bir şey yok. Toplam 16.389 TL’lik bu si...
Yorumlar