Zara Sipariş Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

6 Ocak tarihinde Zara’dan online alışveriş yaptım ancak bugün itibarıyla siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Tahmini teslim tarihi sistemde Perşembe olarak görünüyordu, Perşembe günü uçacağım için özellikle bu tarihe güvenerek sipariş verdim ve bekledim. Buna rağmen ne ürünlerim kargoya verildi ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı.

Sipariş numaram 5402*****97, teslimat adresim Kocaeli Derince olarak kayıtlı. En büyük sorunlardan biri de müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyor olmam. Dünya markası olan bir firmanın bu kadar sorumsuz davranması, müşteriyi muhatapsız bırakması ve iletişim kanallarının fiilen işlemiyor olması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Hem siparişimin akıbeti hem de yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin giderilmesi konusunda acil ve ivedi şekilde dönüş yapılmasını, siparişimin derhal kargoya verilmesini veya makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.