Zara Pantolonunda Küçülme Ve Renk Atması Sorunu, İnceleme Talebim Reddedildi

3 ay önce Antalya Terra City Zara mağazasından satın aldığım pantolonda, yaklaşık 1 ay önce küçülme ve renk atma sorunları fark ettim. Ürünü incelemeye göndermek için Antalya 5m Migros’taki Zara mağazasına gittim. Burada personel, yeni ve eski pantolonu defalarca karşılaştırdı. İki denemede pantolonun kısa olduğunu kabul etti, üçüncüde ise çok az kısa olduğunu söyledi ve ürünü incelemeye göndermeyi kabul etmedi. Talebimi ilettiğimde, Zara’da böyle bir uygulama olmadığını belirtti.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak internetteki numaralarını aradığımda “böyle bir numara bulunamamaktadır” uyarısı aldım. Pantolonum hâlâ garanti kapsamında ve fişim de mevcut.

Ürünün incelenmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.