to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara Online üzerinden yedi adet sipariş verdim ve hepsinde teslimat noktası olarak İstanbul Nispetiye Mah. Aytar Cad. Başlık Sokak’taki mağazayı harita üzerinden seçtim. Online sistemde görünen tüm tahmini teslim tarihleri geçti, ancak siparişlerimin hiçbiri mağazaya ulaşmadı ve sistemde herhangi bir güncelleme yapılmıyor.
Bu süreçte bilgi alabilmek için WhatsApp iletişim hattı üzerinden defalarca kez yazmama rağmen net ve yeterli bir bilgiye ulaşamıyorum. Telefonla aranabilecek bir müşteri hizmeti hattı olmadığı için sadece WhatsApp üzerinden iletişim kurulabiliyor ve oradan da sorularıma tatmin edici yanıt alamıyorum. Sonuç olarak 5454*****82, 5456*****50, 5413*****15, 5413*****57, 5456*****68, 5456*****68 ve 5456*****62 numaralı yedi siparişimin hiçbirini teslim alamadım.
Zara’dan, bu siparişlerimin akıbetiyle ilgili net ve açık bir bilgilendirme yapılmasını ve siparişlerimin ya seçtiğim mağazaya ulaştırılmasını ya da mümkünse uygun başka bir mağazaya yönlendirilerek sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
17.07.2025 ve 23.07.2025 tarihlerinde Zara'nın online mağazasından iki ayrı sipariş verdim (Sipariş numaralarım: 5427*****64 ve 5384***7503). İstanbul'da yaşıyorum ve siparişlerim bugüne kadar tarafıma teslim edilmedi. Teslim edilmeyen bu siparişlerimin toplam tutarı yaklaşık 9.300 TL’dir. Sorunun ...
6 Ocak 2026 tarihinde Zara internet sitesi üzerinden 5454****810 numaralı siparişi verdim. Teslimat adresi İstanbul olmasına rağmen siparişim bugüne kadar tarafıma ulaşmadı. Sipariş durumunu kontrol ettiğimde sistemde “iade – yolda” şeklinde görünüyor ancak ben ürünü hiç teslim almadım, herhangi bir...
2 Ocak 2026 tarihinde Zara online mağazasından 4 parça ürün siparişi verdim. Tahmini teslim tarih aralığı olarak 10–12 Ocak verildi ancak bu tarihlerde ürünlerim elime ulaşmadı. Daha sonra teslimat tarihi 13 Ocak’a ertelendi, o gün de gelmedi. Ardından 14 Ocak tarihine ertelendi ve şu an 14 Ocak 202...
Mayıs ayından bu yana Zara'nın online alışveriş platformu üzerinden verdiğim tüm siparişlerim, ödeme almalarına rağmen sürekli olarak iptal ediliyor ve hiçbir ürün tarafıma ulaşmıyor. Her siparişimde aynı sorunla karşılaşıyorum. Ödeme tutarı her seferinde hesabıma geri yatırılıyor fakat siparişlerim...
19 Ocak teslimat tarihli Zara online siparişim (sipariş numarası: 5455****780) bir türlü teslim edilemiyor. Sistem üzerinde siparişim günlerdir sürekli “dağıtımda” görünüyor, ancak teslimat yapılmıyor. Teslim edilmesi gereken gün gelince bu kez tarih ileri atılıyor ve her gün aynı durum tekrar ediyo...
Yorumlar