Zara Siparişim Sürekli “Dağıtımda” Kalıyor Ve Teslim Edilmiyor

19 Ocak teslimat tarihli Zara online siparişim (sipariş numarası: 5455****780) bir türlü teslim edilemiyor. Sistem üzerinde siparişim günlerdir sürekli “dağıtımda” görünüyor, ancak teslimat yapılmıyor. Teslim edilmesi gereken gün gelince bu kez tarih ileri atılıyor ve her gün aynı durum tekrar ediyor.

Teslimat adresim İstanbul Beykoz’da yer alan ev adresim olmasına rağmen, sorunun ne olduğunu kimse net olarak açıklamıyor. Zara ile yazıştığımda her seferinde sadece “inceliyoruz” cevabı alıyorum; gerçek bir yetkiliyle mi yoksa botla mı yazıştığım bile belli değil. Teslimatı yapan Cargo X isimli dağıtım şirketine ise ne genel müşteri hizmetleri numarasından, ne Beykoz şubelerinden, ne de WhatsApp iletişim hattından ulaşabiliyorum; telefonlar açılmadığı için herhangi bir muhatap bulamıyorum.

Hem Zara’dan hem de Cargo X’ten, siparişimle ilgili yaşanan bu belirsizliğin giderilmesini ve ürünümün hiçbir gerekçesiz şekilde daha fazla bekletilmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.