Zara Online Siparişindeki Parfüm Fısfıs Aparatı Bozuldu, Çözüm İsteniyor

Zara online mağazadan 11 Ocak tarihinde sipariş verdiğim ve 17 Ocak’ta teslim edilen Violet Blossom Intense EDP parfümümün fısfıs aparatı yaklaşık 15 gündür kullanımda olmasına rağmen bozuldu ve şu an parfüm hiç sıkılmıyor, ürünü kullanamıyorum. Ürünü ne düşürdüm ne de hor kullandım, tamamen normal kullanımdayken böyle bir sorunla karşılaştım.

Daha önce de aynı markanın parfümünde benzer bir problem yaşamıştım ve tekrar aynı hayal kırıklığını yaşamaktan oldukça rahatsızım. Ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum.

Konu ile ilgili müşteri temsilcisiyle yazışmama rağmen şikayetim dikkate alınmadı ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Online sipariş numaram 544*****072’dir. Bozuk fısfıslı parfümüm için ürünün yenisi ile değiştirilmesini veya aynı tutarda yeni bir parfüm ile değişim yapılmasını talep ediyorum.