to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara online alışveriş sitesinden 6493/112 referans kodlu erkek ceket satın aldım. Ürün 12.02.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi; ancak paketi açtığımda ceketin açıkça kullanılmış, defalarca yıkanmış ve kötü kokulu olduğunu gördüm. Dünyanın parasını verip sıfır ürün beklerken bu durumda bir ürünle karşılaşmak, hem hijyen açısından hem de marka güveni açısından beni ciddi şekilde rahatsız etti.
Aynı gün müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek durumu bildirdim ve 5458*****68 numaralı sipariş için iade kodu aldım; ürünü iade ediyorum. Ancak yaşadığım sorun yalnızca bu ürünle sınırlı değil, genel olarak Zara’nın online satış sürecine olan güvenimi de zedeledi. Kullanılmış bir ürüne dokunmak bile istemezken, bunu sıfır ürün diye göndermeleri kabul edilebilir bir hata değil.
Zara’dan, özellikle online siparişlerde ürünlerin depodan çıkış ve iade kontrollerinin ciddi şekilde sıkılaştırılmasını ve iade politikalarının gözden geçirilmesini talep ediyorum. Sürekli alışveriş yaptığım bir markadan, ödediğim ücretin karşılığında gerçekten yeni ve hijyenik ürünler bekliyorum; bundan sonra benzer bir mağduriyetle karşılaşmak istemiyorum.
10 Kasım tarihinde Zara'nın online mağazasından 1.790₺ ödeyerek bir ceket satın aldım. Siparişim elime ulaştığında, ürünün etiketsiz, kolları kirli ve tüylenmiş, bariz şekilde kullanılmış ve iade edilmiş bir ürün olduğunu gördüm. Böyle büyük bir markadan yeni diye satılan bir ürünün bu şekilde gönde...
Zara’nın online alışveriş sitesinden aldığım ürünü iade etmek isterken ciddi bir karışıklık yaşadım. 20.01.2026 tarihinde ürünü iade için kargoya verdim ancak iade gönderisinin içeriğinde yer alan ürünün, yanlışlıkla Zara markasına ait olmayan bir ürün olduğunu sonradan fark ettim ve durumu hemen Za...
06.12 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden bir ceket satın aldım. Ürün tarafıma yırtık bir karton paketle, son derece kirli ve kusurlu bir şekilde teslim edildi. Ceketin hem paketi hem de kendisi kullanılmayacak kadar kötü durumdaydı. Bunun üzerine tarafıma verilen iade koduyla ürünü kargo ile ...
10 Aralık tarihinde Zara’dan 5449*****58 sipariş numarasıyla deri ceket satın aldım. En geç 22 Aralık’ta teslim edilmesi gereken ürün, aradan 19 gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi. Bu süreçte üç kez canlı destek üzerinden müşteri hizmetlerine durumu ilettim. Bana her se...
27 Kasım 2025 tarihinde Zara’dan 4592/217 kodlu kot pantolonu online olarak satın aldım, ürün 1 Aralık’ta teslim edildi. Kargoyu açtığımda pantolonun kullanılmış, lekeli ve etiketinin koparılmış olduğunu gördüm. Sıfır ürün diye sipariş verdiğim bir ürünü bu şekilde teslim almak beni gerçekten hayal ...
Yorumlar