to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Kasım 2025 tarihinde Zara’dan 4592/217 kodlu kot pantolonu online olarak satın aldım, ürün 1 Aralık’ta teslim edildi. Kargoyu açtığımda pantolonun kullanılmış, lekeli ve etiketinin koparılmış olduğunu gördüm. Sıfır ürün diye sipariş verdiğim bir ürünü bu şekilde teslim almak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Hemen müşteri hizmetlerini aradım, çözüm olarak sadece iade etiketi oluşturdular. Zaten online sistem üzerinden ben de iade sürecini başlatabilirim, fakat burada sorun benim bu işlemlerle uğraşmak zorunda kalmam. Kontrol edilmemiş, kullanılmış ve lekeli bir ürünü bana göndermek Zara’nın hatasıyken tüm süreci benim yürütmem bekleniyor.
Ben, hatalı ve kullanılmış ürünü bana gönderen Zara’nın iade sürecini tamamen kendisinin üstlenmesini ve benim ekstra uğraşmam gerekmeyecek şekilde değişim için kargo oluşturmasını talep ediyorum. Ürünün kargo ile benden alınmasını ve yerime aynı ürünün sorunsuz, yeni ve etiketli olarak gönderilmesini istiyorum.
6 Kasım 2025 tarihinde teslim edilmesi gereken 5390*****25 numaralı Zara siparişim Tokat adresine ulaşmadı. Siparişi 1 Kasım 2025’te online olarak verdim ve toplamda 5470 TL ödeme yaptım. Siparişimde 2 adet kazak ve 1 pantolon bulunuyordu. Zara müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, kargo şirketinin y...
2 Temmuz 2025 tarihinde Zara Online’dan 990 TL’ye kadın siyah kot pantolon satın aldım. Ürün dar bir model olduğu için sıcak havalarda giyemedim, ilk kez iki gün önce giyip bir kez yıkadım. Ancak pantolonda ciddi şekilde dalgalanmalar oluştu ve büyük ihtimalle likrası bozuldu. Zara gibi ünlü bir mar...
07.10.2025 tarihinde Zara online mağazasından toplam 26.178 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimin hızlı teslim edilmesi için de ekstra ücret ödeyerek 08.10.2025 tarihi için hızlı gönderi seçeneğini tercih ettim. Ancak, 09.10.2025 tarihinde tarafıma ulaşan paketi açtığımda, siparişimde yer ala...
Zara Online üzerinden kot pantolon satın aldım ve iade ettim. İadem kabul edilmedi. Sebep olarak, aldığım kot pantolonu değil de bende zaten bulunan eski bir kot pantolonu iade ettiğim söylendi. Gerçekten çok sinir bozucu bir durum. Böyle bir şey mümkün olabilir mi? Pantolonun etiketi üzerinde duruy...
7 Eylül 2025 tarihinde Zara Türkiye online mağazasından 5432*****32 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde yer alan 2856/204 numaralı ürünü, elime ulaştıktan bir gün sonra, yani 12 Eylül’de, kullanılmamış ve etiketi üzerinde şekilde, Zara’nın iade koşullarına uygun olarak Yurtiçi Kargo ile (iade et...
Yorumlar