Zara Online Siparişimin Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Zara online mağazadan 15 gün önce 8.000 TL tutarında, banka kartımla ödeme yaparak 5488*****76 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünlerim bir türlü kargoya verilmiyor.

Süreci uygulama ve e-posta üzerinden takip etmeme rağmen sürekli aynı “hazırlanıyor” ibaresini görüyorum, herhangi bir ilerleme olmuyor. Sesli olarak müşteri hizmetleriyle de görüşemiyorum ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmıyor.

Siparişimdeki ürünlerin herhangi bir iptal ya da değişiklik yapılmadan, en kısa sürede kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.