Zara Online Siparişim Teslim Edilmedi, Acil İade Talebi

5460***43*4 numaralı Zara online siparişim, 9 Mart tarihinden bu yana henüz tarafıma teslim edilmedi. Siparişimin içinde pantolon, ayakkabı ve kazak bulunuyor ve toplam tutar 23.149 TL’dir.

Hem Zara müşteri hizmetleriyle hem de kargo tarafıyla defalarca görüştüm, her seferinde sadece “siparişinizle alakalı inceleme yapılıyor, bekleyin” şeklinde bir geri dönüş alıyorum, bunun dışında hiçbir somut bilgi verilmedi. Yaklaşık 14 gündür ne ürünlerim teslim ediliyor ne de net bir açıklama yapılıyor.

Ürünler bana hiç ulaşmadığı için, ödediğim 23.149 TL tutarındaki sipariş bedelimin acil olarak kartıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılarak bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.