to read complaints and reviews, or file yours. 
29.01.2026 tarihinde Zara’nın online mağazasından 2 pantolon ve 3 üst olmak üzere toplam 6.109 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişim sistemde aynı gün “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.
Sipariş numaram 5457*****36’dır. Gönderi takip sayfasına girdiğimde ise “gönderinin kaydına rastlanmadı” şeklinde bir bilgiyle karşılaşıyorum, yani fiili olarak ortada bir kargo kaydı görünmüyor. Ürünlerin nerede olduğu belli olmadığı için iade sürecini de başlatamıyorum ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Teslimat adresim İstanbul Beykoz olup, Zara’nın müşteri hizmetlerine hiçbir kanaldan ulaşamıyorum, telefon ve diğer iletişim yollarından sonuç alamadım. Hem ürünlerimin akıbetinin acilen açıklığa kavuşturulmasını hem de ya siparişim eksiksiz şekilde teslim edilmesini ya da ödediğim 6.109 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.
05.03.2026 tarihinde saat 10.04’te bankamdan gelen bildirim üzerine, bilgim ve onayım dışında kredi kartımdan saat 09.55’te 7.439 TL tutarında işlem yapıldığını fark ettim. İşlem, provizyonda “Moka United *Zara giyim” açıklamasıyla tek seferde görünmektedir. Fiziki kredi kartımı internet üzerinden h...
26 Ocak 2026 tarihinde saat 22:56’da, Ziraat Bankası’na ait son dört hanesi 0083 olan kartımdan, MOKAUNITED/Zara Giyim İstanbul isimli firma/kurum üzerinden 6.680 TL tutarında hiçbir bilgim ve onayım olmadan işlem yapılmıştır. Ben Şırnak’ta görev maksatlı bulunuyorum ve bu firmayla, bu isimle veya b...
19.01.2026 tarihinde Ziraat Bankası’na ait kredi kartıma, herhangi bir onay kodu gelmeden, bilgim ve iznim dışında 14.809 TL tutarında tek seferlik işlem yapıldığına dair SMS aldım. İşlem detaylarında harcamanın İstanbul’da moka united üzerinden Zara adına gerçekleştirildiği görülmektedir; ancak ben...
12.03.2026 tarihinde Zara’nın online sitesi üzerinden birden fazla ürün için sipariş verdim. Siparişi oluştururken teslim tarihi 16.03.2026 olarak görünüyordu ve özellikle bayramdan önce elimde olması için bu makul teslim süresine güvenerek alışveriş yaptım. Ancak siparişim hâlâ “sipariş işleniyor”...
Yorumlar