Teslim Edilmediği Görünen Siparişte Kargo Yanıltması Ve İade Talebi

İstanbul’dan Zara’nın online mağazasından 5 Nisan’da verdiğim 5417*****29 numaralı sipariş için, Cargox firması tarafından 10 Nisan tarihinde gece 12.00 civarında “teslim edildi” mesajı gönderildi; ancak kargo kesinlikle teslim edilmedi. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ne ürünüm ortada ne de kargoya dair net bir bilgi alabildim.

Cargox’a telefon ve WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamıyorum. Zara tarafına da durumu ilettim fakat “teslim edildi” göründüğü için bir sonuca varılamadığı söyleniyor ve sorun çözüme kavuşturulmuyor.

Hem ürünümü alamadım hem de kargomun akıbeti hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi gösterilen bu sipariş için ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum.