to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Eylül’de Zara’nın online mağazasından bir adet erkek şort siparişi verdim (Sipariş No: 5432***9508). Siparişin teslimat adresi İzmir olarak belirtilmişti. Ancak siparişi verdikten sonra, çeşitli sebeplerle ürünü teslim alamayacağımı anladım ve hemen iptal etmek istedim.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak iptal talebim hiçbir şekilde karşılanmadı. Canlı destek üzerinden görüştüğümde, “iptal edemiyoruz” denilerek görüşme sonlandırıldı ve tekrar iletişime geçmem mümkün olmadı. Daha önceki bir görüşmede, siparişle ilgili bir bilgilendirme maili geldikten sonra tekrar iletişime geçmem gerektiği ve o zaman iptal işlemi yapılabileceği söylenmişti. Mail geldikten sonra tekrar yazdım ve iptal işleminin yapılmasını talep ettim, fakat yine hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerinden hiçbir çözüm önerisi sunulmadı.
Siparişin ücretini kredi kartı ile ödedim ve şu anda hem ürünü teslim alamıyorum hem de paramın iadesiyle ilgili hiçbir çözüm sunulmuyor. Teslim almadığım, iptal etmek istediğim siparişimin iptal edilerek ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.
17 Eylül’de Zara’nın mobil uygulaması üzerinden 5426*****86 numaralı siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimin teslimatı...
26 Haziran’da Zara.com üzerinden 5422*****18 numaralı siparişi verdim. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen siparişim hala teslim edilmedi. Konuyla ilgili olarak Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bir dosya açıldığını, tarafıma dönüş yapılacağını söylediler. Fakat 28 Temmuz’dan bu...
15 Eylül 2025 tarihinde Zara online mağazasından 3 parça ürün siparişi verdim (Sipariş No: 5432*****58). Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “işleniyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmadı. Siparişin toplam tutarı yaklaşık 4500 TL’dir. Bu süreçte Zara’nın online müşteri hi...
31 Eylül’de Zara’nın online sitesi üzerinden ceket, pantolon ve etekten oluşan bir takım siparişi verdim (Sipariş No: 543*****184). Siparişi oluşturduktan sonra yaklaşık 10 gün boyunca herhangi bir sorun yaşanmadı, fakat 7 Ekim’de ürünlerin bir kısmının tedarik edilemediği gerekçesiyle iptal edildiğ...
11 Ekim 2025 tarihinde Zara online mağazasından 5393*****65 numaralı siparişi verdim. Ancak siparişim, hiçbir gerekçe gösterilmeden 12 Ekim’de iptal edildi. İptal bilgisini tarafıma herhangi bir e-posta veya SMS yoluyla iletmediler; durumu ancak Zara uygulamasına girerek kendim fark edebildim. Sipa...
Yorumlar