Zara Online Siparişim Günlerdir Teslim Edilmiyor, Müşteri Hizmetleri Yetersiz

Dilara

20 Eylül 2025 09:38

845

15 Eylül 2025 tarihinde Zara online mağazasından 3 parça ürün siparişi verdim (Sipariş No: 5432*****58). Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “işleniyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmadı. Siparişin toplam tutarı yaklaşık 4500 TL’dir.

Bu süreçte Zara’nın online müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak sadece otomatik cevap aldım ve sorunuma çözüm sunulmadı. Ayrıca siparişi iptal etme seçeneği de sunulmuyor. Son zamanlarda Zara’da benzer sorunlarla sıkça karşılaşmaya başladım ve bu durumdan oldukça rahatsızım.

Siparişim bir an önce teslim edilsin; aksi halde ücret iadesiyle birlikte iptal edilmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.

Destekleyenler

Özge

1 Destek ,

3 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Hülya

07 Ekim 2025 22:43

Nasıl iptal ettiniz acaba? Ben de aynı sorunu yaşıyorum ve ürün teslim edilmediği ve gönderimde göründüğü için iptal edemeyeceklerini söylediler. Müşteri temsilcisiyle görüşmekten bıktım ve sonuç yok. Teslim tarihinin üzerinden 1 hafta geçti benimkinin de:(

Hülya

07 Ekim 2025 22:33

Merhaba ürünleriniz teslim edildi mi acaba?

Dilara

Şikayet Sahibi

07 Ekim 2025 22:41

Hayır iptal ettim ve sürekli aynı şey olmaya başladı aynı sorunu tekrar yaşıyorum şu anda

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Gülçe sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Siparişin Para İadesi Yapılmıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Gülçe

Zara

15 Eylül 2025 11:45

684

9.9.2025 tarihinde Zara'nın online mağazasından 5432****650 numaralı siparişi verdim ve aynı gün içerisinde iptal ettim. Ancak aradan geçen süreye rağmen 3980,00 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesi yapılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece işlemin incelendi...

1 Destek

1 Yorum

Zara'dan İptal Edilen Siparişlerimin Ücret İadesi Yapılmıyor

Elif

Zara

20 Eylül 2025 12:20

738

16 Eylül 2025 tarihinde Zara online mağazadan iki kadın ayakkabı ve bir çanta siparişi verdim. Sipariş numaralarım: 5391*****89 ve 5391*****73. Ancak siparişlerimi toplamda 20 kez oluşturmama rağmen, her defasında Zara tarafından hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi. Üstelik, iptal edilen bu sipa...

Zara Siparişim 15 Gündür Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Otomatik Yanıt Veriyor

Zynp

Zara

22 Eylül 2025 11:07

348

07 Eylül’de Zara online mağazadan 5432*****66 numaralı siparişimi verdim. Sipariş verirken en geç teslim tarihi 11 Eylül olarak görünüyordu. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı ve sipariş durumunda hâlâ “hazırlanıyor” ifadesi yer alıyor. Bu süreçte Zara’ya WhatsApp üz...

zara-siparisim-15-gundur-teslim-edilmedi-musteri-hizmetleri-otomatik-yanit-veriyor-1.jpg