to read complaints and reviews, or file yours.Zara Online Siparişim İçin Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Zara’nın online sitesi üzerinden 22.01.2026 tarihinde bir pantolon siparişi verdim. Ödememi de özellikle belirtilen teslimat tarihine göre yaptım. Ürünün 24.01.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu, ancak teslimat bugüne sarktı, bunu sorun etmedim. Fakat şu an sistemde tahmini teslim tarihi olarak 26–27 Ocak aralığı görünüyor ve ne Zara merkeze ne de kuryeye ulaşabiliyorum.
Bu kadar gecikeceğini bilseydim mağazadan alışveriş yapmayı tercih ederdim. İstanbul Eyüp adresine teslim edilmesi gereken, 5456*****72 numaralı siparişimle ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum, müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. İnditex firmasının kurumsal yapısına ve Zara markasının kalitesine güvenerek alışveriş yaptım, ancak yaşadığım bu süreçte kendimi mağdur hissediyorum.
Siparişimin acilen gönderilmesini ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili müşteri memnuniyetini önceleyen, markanıza yakışır bir çözüm ve telafi sunulmasını talep ediyorum.
Ayın 27si oldu ve hiçbir şekilde ne kuryeye ulaşabiliyorum ne de merkezlerine ben böyle kalitesizlik görmedim bir de markaya güvenip ürün alıyoruz benim ürünüm nerede ya parasını ödediğim ürünüm nerdeee!?
