to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’nın online sitesi üzerinden 22.01.2026 tarihinde bir pantolon siparişi verdim. Ödememi de özellikle belirtilen teslimat tarihine göre yaptım. Ürünün 24.01.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu, ancak teslimat bugüne sarktı, bunu sorun etmedim. Fakat şu an sistemde tahmini teslim tarihi olarak 26–27 Ocak aralığı görünüyor ve ne Zara merkeze ne de kuryeye ulaşabiliyorum.
Bu kadar gecikeceğini bilseydim mağazadan alışveriş yapmayı tercih ederdim. İstanbul Eyüp adresine teslim edilmesi gereken, 5456*****72 numaralı siparişimle ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum, müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. İnditex firmasının kurumsal yapısına ve Zara markasının kalitesine güvenerek alışveriş yaptım, ancak yaşadığım bu süreçte kendimi mağdur hissediyorum.
Siparişimin acilen gönderilmesini ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili müşteri memnuniyetini önceleyen, markanıza yakışır bir çözüm ve telafi sunulmasını talep ediyorum.
14 Aralık 2025 tarihinde Zara online’dan bir pantolon siparişi verdim. Bugün 22 Aralık akşam 21.00 olmasına rağmen, siparişim “bir günde kargo” ibares...
5 Ocak tarihinde Zara’nın online alışveriş sitesi üzerinden 4 adet kadın pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram 5411*****49, teslimat adresim İstanbul Üsküdar’dır. Sipariş sürecinde belirtilen teslimat süresi geçmiş olmasına rağmen, kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Teslimat gecikmesine iliş...
18.01.2026 tarihinde Zara’nın online mağazasından bir pantolon siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim halen “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve sistemde teslimat tarihi olarak 10 gün sonrası belirtiliyor. Türkiye içinden verilen bir sipariş için bu kadar uzun ve belirsiz bir sü...
2 Ocak 2026 tarihinde Zara online mağazasından 4 parça ürün siparişi verdim. Tahmini teslim tarih aralığı olarak 10–12 Ocak verildi ancak bu tarihlerde ürünlerim elime ulaşmadı. Daha sonra teslimat tarihi 13 Ocak’a ertelendi, o gün de gelmedi. Ardından 14 Ocak tarihine ertelendi ve şu an 14 Ocak 202...
6 Ocak 2026 tarihinde Zara internet sitesi üzerinden 5454****810 numaralı siparişi verdim. Teslimat adresi İstanbul olmasına rağmen siparişim bugüne kadar tarafıma ulaşmadı. Sipariş durumunu kontrol ettiğimde sistemde “iade – yolda” şeklinde görünüyor ancak ben ürünü hiç teslim almadım, herhangi bir...
Yorumlar