Zara Online Siparişim Cargox Tarafından Teslim Edilmedi Ve Yanıt Alamadım

08.05 tarihinde Zara’nın online mağazasından bir kot gömlek siparişi verdim. Ürünlerini teslim etmek için çalıştıkları Cargox firması siparişimi bir türlü teslim etmedi ve kargo durumunda hâlâ “alıcıya ulaşılamadı, süreç devam ediyor” şeklinde görünüyor. Oysa ben ulaşılabilir durumdaydım ve tarafıma herhangi bir teslimat girişimi de yapılmadı.

Bu süreçte hem kargo firmasıyla hem de Zara ile defalarca iletişime geçtim, toplamda 5–6 kez aramama ve durumu belirtmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, herhangi bir somut adım atılmadı ve tarafıma kayda değer bir geri dönüş yapılmadı. 5467*****52 numaralı siparişimin bu kadar uzun süre teslim edilememesi ve şikayetlerime rağmen hiçbir reaksiyon alınmaması nedeniyle mağdur oldum.

Siparişini zamanında teslim alamayan bir müşteri olarak, ürünümün acilen tarafıma teslim edilmesini, yaşadığım aksaklıkla ilgili özür dilenmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin Zara tarafından giderilmesini talep ediyorum.