to read complaints and reviews, or file yours. 
29.11.2025 Cumartesi günü saat 21.37–21.40 arasında Zara Ankamall mağazasından erkek çocuk sweatshirt ve eşofman altı satın aldım. Kasada işlemim yapılırken, kasiyer ve yanındaki arkadaşı kendi aralarında dedikodu yapmaktan ne yüzüme baktı, ne 'hoş geldiniz' dedi, ne de göz teması kurdu. Çıkarken de herhangi bir 'iyi günler' veya 'hoşça kalın' ifadesi kullanılmadı. Mağaza da yoğun değildi ve arkamda bekleyen başka müşteri yoktu.
Kasadaki iki personelin yaptığı konuşma aleni şekilde duyuluyordu ve içerik olarak da kesinlikle kasada, müşterinin yanında konuşulacak türden değildi. Müşteriye hizmet ettiklerinin farkında olmadan, sadece kendi sohbetlerine odaklanmış bir tavır vardı. Yüzüme bakmadan, ilgisiz ve kaba bir ses tonuyla sadece 'Poşet olacak mı?' ve 'Ödeme peşin mi?' gibi sorular soruldu. Ürün alıp para ödeyen bir müşteri değilmişim de sanki bir hayır kurumundan bedava ürün veriliyormuş hissi uyandıran bu tavır, mağazadan alışveriş yapmayı inanılmaz derecede itici hale getirdi.
Bu yaşadığım saygısızlık ve ilgisizlik sebebiyle Zara Ankamall mağazası yönetiminden hem tarafıma yönelik bir özür bekliyorum hem de özellikle kasadaki bu personellerin davranışları konusunda uyarılmasını, gerekirse müşteri ilişkileri konusunda eğitilmelerini talep ediyorum. Aynı saygısız tavrın diğer müşterilere de yaşatılmaması için konunun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.
30.09.2024 tarihinde saat 20:45 gibi Akbatı Zara mağazasındaydım. Ürünümü aldım ve erkek reyonunun kasasına doğru gittim. 5 dakika bekledikten sonra, kasiyer arkadaş bayan kasasının daha hızlı ilerlediğini söyledi. Bayan kasasına geçtim ve sıramın gelmesini bekledim. Sıram geldiğinde, kasiyer arkada...
8 Ağustos 2025 tarihinde alışveriş için gittiğim Ankamall Zara mağazasında, özellikle kasada görevli olan kıvırcık saçlı ve hafif turuncu saçlı kadın personelin tutumundan dolayı çok rahatsız oldum. Mağazadaki genel personel davranışları da oldukça sert ve nezaketten uzaktı. Kasada işlem yapmak iste...
9 Kasım 2025 tarihinde saat 17:59’da Ankara Metromall AVM’deki Zara mağazasından çocuk ayakkabısı satın aldım. Kasada görevli personelin müşteri karşılama tavrı beni oldukça rahatsız etti. Sıra bize geldiğinde personel, ilgisiz bir şekilde hiçbir selamlaşma ya da hoş geldiniz demeden işlemi başlattı...
24.11.2025 tarihinde akşam saat 20.13 civarında Zara Ankamall mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada kapının önünde görevli olan küt saçlı kadın personele, “Bana bozduğunuz pantolonları düzeltir misiniz? ” diye sorduğumda, yaklaşımı ve üslubu beni oldukça rahatsız etti. Müşt...
Çok özür diliyorum. İlk şikayetimde yanlışlıkla Ankamall mağazasını yazmışım. Düzeltiyorum Kentpark Zara. Zara Kentpark şubesinde alışveriş yaptım. Bugün öğle saatlerinde problem yaşanan bir kasayı denemeyi tercih ettim. Kasadaki görevli, iki işlem denemesine rağmen kasa yanıt vermedi. Ben de bekliy...
Yorumlar