Zara Online Mağazasında Pantolon İadesi Bir Aydır Gecikiyor

Deniz

389

Zara online mağazacılıktan mavi keten bir takım satın aldım. Ürünü aldıktan iki gün sonra iade ettim, üzerinden bir ay geçmesine rağmen iade sürecim hâlâ tamamlanmadı. Takımın ceketinin iadesi yapılmış olmasına rağmen pantolonun iadesi yapılmadı ve bu durum gerçekten akıl alır gibi değil.

Ödemeyi kredi kartıyla yapmıştım. “Takım” olarak satılan bir ürünün iadesinde parçaların ayrı ayrı işleme alınması ve pantolon iadesinin bu kadar süreyle beklemede kalması bana göre son derece saçma ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama. Bir aydır paramın iadesini bekliyorum.

Müşteri hizmetlerine hem 444’lü numaradan hem de diğer kanallardan defalarca ulaşmayı denedim ancak az önce tekrar denememe rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ne telefonla sağlıklı bir iletişim kurabiliyorum ne de yaşadığım sorunla ilgili net bir bilgi alabiliyorum.

Takım ürünün pantolonuna ait ücretin, ceket iadesinde olduğu gibi ivedilikle kredi kartıma geri yatırılmasını ve iade sürecinin neden bu kadar aksadığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.

zara-online-magazasinda-pantolon-iadesi-bir-aydir-gecikiyor-1.jpg

Benzer Şikayetler

Zara İadem Bir Aydır Yapılmadı Kredi Kartı Borcum Arttı

Nazlı

Zara

1.173

Zara online mağazasından 21-22 Ağustos 2025 tarihinde 3 ürün (pantolon, triko pantolon ve triko üst) satın aldım. Ürünleri iade ettim ve iade işleminin onaylandığı tarafıma bildirildi. Ancak üzerinden 1 ay geçmesine rağmen, toplam 3.670 TL tutarındaki iadem hâlâ kredi kartıma yatırılmadı. Müşteri ...

2 Destek

Zara Online İade Sürecinde Uzun Süreli Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Berfin

Zara

262

Zara’dan online olarak satın aldığım atletin iadesiyle ilgili yaklaşık 6 aydır çözülmeyen bir problem yaşıyorum. Ürünün iadesini zamanında yaptım ve 590 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma geri yatırılacağı bilgisi verildi, ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi. ...

1 Destek

Zara İade Sürecinde İki Ay Geçti, Ücretim Hala Hesabıma Yatırılmadı

Erva

Zara

690

Zara online mağazadan 29 Ekim tarihinde bir adet deri ceket satın aldım. Ürün elime defolu ulaştığı için hemen iade işlemi yaptım. Ancak iade sürecinin üzerinden neredeyse iki ay geçmesine rağmen karta herhangi bir ücret yansıması yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca, özellikle WhatsApp hattı...

Zara'dan 16.210 TL'lik İade 25 Gündür Hesabıma Geçmedi

Bülent

Zara

1.480

18 Ekim 2025 tarihinde Zara online mağazadan verdiğim toplu siparişin bir kısmını, Garanti Bankası kredi kartım üzerinden iade ettim. İade edilen ürünlerin toplam tutarı 16.210 TL’dir. İade işlemini başlattıktan sonra Zara’dan iadenin işleme alındığına dair mail aldım ve sürecin takipçisi oldum. An...

1 Yorum

Zara'dan İade Edilen Ürünün 17 Gündür Para İadesi Yapılmadı

Kübra

Zara

1.156

06 Şubat tarihinde Zara online mağazasından satın aldığım kadın montunu, Zara'nın iade politikası kapsamında 22 Ağustos’ta verilen iade kodu ile yasal süresi içinde iade ettim. Ürün hiç kullanılmadı ve tüm koşullara uygun şekilde iade edildi. Ancak 17 gün geçmesine rağmen 940 TL tutarındaki para iad...