Zara Online Mağaza İade Sürecinde Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme

Zara online mağazadan kaban satın aldım, ancak ürün kısa süre içinde tüylendiği için iade ettim. 20 Kasım tarihinde ürünü iade olarak geri gönderdim ve sipariş numaram 5317*****63’tür. Buna rağmen üzerinden 14 günü aşkın süre geçtiği halde ücret iadem henüz yapılmadı. Dekont gönderilmiyor

WhatsApp hattınız ve internet siteniz üzerinden defalarca kez durumu yazılı olarak ilettim. Her seferinde sadece incelemede olduğu ve bana dönüş yapılacağı söylendi ancak somut bir adım atılmadı, ne ücret iadesi gerçekleşti ne de net bir bilgi verildi.

Ücret iademin daha fazla gecikmeden, en kısa süre içinde hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.