to read complaints and reviews, or file yours. 
06 Ekim tarihinde Zara Kentpark mağazasına online siparişlerimin iadesi için gittim. Mağazada yeni geçilen sistem nedeniyle kasadan artık iade alınmadığı, bunun yerine bir Zara çalışanının QR kod okutup ürünleri seçtirdiği ve ürünleri bir kargo poşetine koyarak iade işlemini başlattığı belirtildi. 5 iş günü içinde sonuçlanacağı söylenen iade sürecinde, üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme e-postası ulaşmadı. İade ettiğime dair ne bir belge verildi ne de uygulama üzerinden “iadeniz alındı”, “ürün incelemede” gibi bir bilgiye ulaşabildim.
Toplamda 4 adet ürünüm 10.000 TL’nin üzerinde bir tutar ediyor. Sipariş numaralarım: #5434****310, #5392*****87, #5391*****85. İade işlemini 5 Ekim Pazartesi günü saat 17:00’den sonra Kentpark Zara mağazasında gerçekleştirdim. İşlem sırasında bana herhangi bir kargo takip numarası, fiş veya belge verilmedi.
Ürünlerin durumu hakkında bilgi almak için 3 kez canlı chat üzerinden Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat “bilgi veremiyoruz” dışında bir yanıt alamadım ve görüşmeler sonlandırıldı. Böyle bir sistemde, ürünlerin kaybolması halinde elimde hiçbir kanıt olmaması büyük bir mağduriyet yaratıyor. Konu ile ilgili olarak tarafıma acil şekilde bilgilendirme yapılmasını ve ürünlerimin bedelinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca iade sisteminizin gözden geçirilmesini rica ediyorum, sürdürülebilir olmadığı açıkça ortada.
09.09.2025 tarihinde Zara Kentpark mağazasında, yeni uygulamaya geçen iade sistemiyle üç ürünümü (pantolon, yelek ve ayakkabı) iade etmek istedim. Mağazada kurulan cihazlardan iade kodu alıp, kargo poşetine yapıştırarak ürünleri kutuya bırakmam istendi. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen iade işlem...
Zara’dan 5424****580 numaralı siparişimi, mobil uygulama üzerinden oluşturmuştum. Siparişimdeki iki ürünü bedenleri uymadığı için iade etmek istedim. Birkaç farklı iade talebim olduğu için, iki paketi de tek bir iade kodu ile MNG Kargo’nun Kahramanmaraş şubesi aracılığıyla göndermeye çalıştım. Ancak...
21 Ağustos tarihinde Zara online mağazasından yaptığım 5417***4404 numaralı siparişimdeki tüm ürünleri iade ettim. İade işlemini tamamlamama ve iade onay maili almama rağmen, hem uygulamada iade hâlâ beklemede olarak görünüyor hem de tarafıma eksik ve belirsiz bilgiler veriliyor. 5.100 TL’lik iade b...
Zara'dan almış olduğum 5 ürünün birini bu sipariş numarasıyla 5401*****58, dördünü de bu 5401***5100 sipariş numarasıyla aldım. Daha sonra bunlar için iade kodu aldım fakat sadece bir ürünün olduğu kodla 5233***13, beş ürünü 119362735292 Yurtiçi Kargo takip numarasıyla yolladım. 5233***62 bu kodla d...
9 Temmuz 2025 tarihinde Zara’dan online olarak aldığım iki ürünü (sipariş numaraları: 5416*****46 ve 5413*****94) mağaza üzerinden iade ettim. Toplamda 3.249 TL ve 3.669 TL tutarında iki farklı işlem için iade fişim elimde bulunmakta. Yasal iade süresi içinde işlemleri gerçekleştirdim. İade işlemle...
Abiye 31 
Ayakkabı 765 
Babet 32 
Bluz 206 
Bot 200 
Ceket 911 
Çanta 339 Çizme 40 
Çorap 30 
Elbise 912 
Eşofman 78 Etek 106 
Gömlek 325 
Kaban 443 
Kartlık 9 
Kazak 211 
Kürk 25 
Mont 743 
Oda Kokusu 77 
Online 5.013 
Ödeme 1.629 
Pantolon 1.419 
Parfüm 553 
Pijama Takımı 7 
Sandalet 37 
Sweatshirt 157 
Şort 72 
Tayt 21 
Terlik 40 
Tişört 192 
Trençkot 81 Tulum 66 
Yelek 89
Yorumlar