Zara Online İade Süreci Gecikiyor, Bilgilendirme Yapılmıyor

Zara Online üzerinden aldığım bir kazak ürününü 2 Aralık’ta iade talebi oluşturarak aynı gün kargoya verdim. Ancak üzerinden 17 gün geçmesine rağmen iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. İadem sisteme 1551588992 iade numarası ile kayıtlıdır.

İade süresi bu kadar uzadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum ve sürecin neden bu kadar geciktiğine dair de bilgilendirilmedim. İade tutarımın hiçbir ek gecikme olmadan acilen hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.