Zara Online İade İşlemi Gecikiyor 590 TL Ürün Bedeli Hesaba Yatırılmadı

Zara online uygulaması üzerinden aldığım bir ürünü beğenmediğim için 4 Mart tarihinde iade ettim. İade ettiğim gün kargo ücretim hemen hesabıma yattı ancak ürün bedeli olan yaklaşık 590 TL’lik iade tutarı 2 haftadır hesabıma geçmedi.

Ödemeyi kredi kartıyla yapmıştım. Süre uzayınca WhatsApp üzerinden Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, en geç 14 gün içinde tutarın yatırılacağı söylendi ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı. Siparişe ait 5417*****45 numaralı kaydım bulunuyor.

İade sürecimin incelenerek ürün bedelimin bir an önce kredi kartı hesabıma yatırılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.