to read complaints and reviews, or file yours.Zara Online Alışverişte Bilgim Dışında Yüksek Tutar Harcama Şoku
18.08.2025 tarihinde, bilgim ve onayım dışında Akbank Akses Gold kredi kartımın (son dört hanesi: 5490) kullanılarak Zara online alışveriş platformunda, Mokaunited Zara ve Iyzico Zara aracılığıyla üç farklı işlemde toplam yaklaşık 90.000 TL tutarında harcama yapılmıştır. Kartım kayıp değildi ve bilgilerimin üçüncü kişilerin eline geçtiğine dair herhangi bir fikrim yok. Bu işlemler sırasında tarafıma hiçbir SMS veya mobil onay bildirimi gelmemiştir.
Durumu fark eder etmez bankam Akbank ile iletişime geçtim ve inceleme başlatıldı, ayrıca kartımı iptal ettirip yeni kart talebinde bulundum. Ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sağlanmadı ve Zara müşteri hizmetlerine ulaşamadım.
Bana ait olmayan bu harcamaların iptal edilmesini, tarafıma iade yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür güvenlik açıklarının tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve şikayetimin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.
