Zara Online 1.790 TL İade Geri Ödemesi 15 Gün Gecikti

Zara’nın online sitesinden 1.790 TL tutarında yaptığım bir alışverişteki ürünü iade ettim. İade edilen ürün günlerce sistemde görünmesine rağmen yaklaşık 15 gün boyunca iadem işleme alınmadı. Ancak benim defalarca aramamdan sonra 14 Ocak’ta iademi işleme aldılar.

Bugün 29 Ocak olmasına rağmen hâlâ kredi kartıma herhangi bir geri ödeme yansımadı. Neredeyse 1 ayı geçti, sipariş numaram 5405*****71. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli sadece “İadelerim” sayfasına yönlendiriliyorum, somut bir çözüm sunulmuyor. Bankamla da görüştüm, onlara da herhangi bir iade talebi ulaşmadığını belirttiler.

Bu süreçte mağdur oldum, iade sürecimin acilen incelenerek 1.790 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma geri yatırılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.