Zara Montumun Geciken Teslimatı Ve Bilgilendirme Eksikliği

5 Ocak’ta Zara’dan bir mont siparişi verdim ve kargom Bir Günde Kargo firmasıyla gönderildi. Sipariş numaram 235148889178. Takip bilgilerinde 7 Ocak’ta kargonun dağıtıma çıktığı görünüyor ancak o tarihten bu yana hâlâ teslim edilmedi ve sistemde sürekli dağıtımda olarak görünüyor.

Bu süre boyunca ne SMS ne de arama yoluyla tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bir Günde Kargo müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hat sürekli meşgul çalıyor, hiçbir şekilde bir yetkiliye ulaşıp bilgi alamıyorum.

Kargomun en kısa sürede adresime ulaştırılmasını, yaşanan gecikmenin nedeninin açıklanmasını ve bilgilendirme süreçlerinin iyileştirilmesini talep ediyorum.