Ekstra Kargo Ücreti Ödedim, Siparişim Hâlâ Teslim Edilmedi!

Zara’dan 2 Aralık tarihinde çocuğum için bir mont sipariş ettim. Siparişim daha erken gelsin diye bir günde Kargo seçeneğini tercih ederek ekstra kargo ücreti ödedim. Ancak buna rağmen siparişim normal kargo süresi dolmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı.

Sipariş numaram 5401*****35. Bir günde Kargo firmasına hiçbir şekilde ulaşamıyoruz, ne telefonla ne de başka bir kanaldan bilgi alamıyoruz. Hava soğuduğu için montu özellikle çocuğum hemen giyebilsin diye acil olarak almıştım, fakat yaşanan bu gecikme nedeniyle mağdur oldum.

Siparişim bugün acilen teslim edilemiyorsa, ödediğim ekstra kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili hem Zara hem de bir günde Kargo tarafından net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.