Zara Siparişim Kayıp, Net Bilgi Ve Hızlı Çözüm Bekliyorum

7 Aralık’ta Zara online üzerinden bir mont siparişi verdim ancak aradan geçen zamana rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram 23511765824400100076’dır. Kargo şirketiyle yaptığım görüşmelerde net ve tutarlı bilgi alamadım, sürekli çelişkili ve gerçeği yansıtmayan açıklamalar yapılıyor, bu nedenle süreçte mağdur oldum.

Bu süreçte Zara müşteri hizmetleriyle de görüştüm, tarafıma yalnızca “süreç devam ediyor” denildi ve bunun dışında hiçbir somut çözüm veya alternatif sunulmadı. Ne ürünüm elime ulaşıyor ne de net bir teslimat tarihi veriliyor.

Ben artık kargo şirketiyle uğraşmak istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili siparişime ait montun, en kısa sürede bulunduğum şehirdeki bir Zara mağazasına yönlendirilerek mağazadan teslim almama imkan sağlanmasını veya bu konuda net ve hızlı bir çözüm sunulmasını istiyorum.