Asphalt 9 Gold Liglerinde Kazanılan Kart Paketleri Reklam Sonrası Hesaba Yansımıyor

Gameloft şirketinin Android platformundaki Asphalt 9 oyununda Ranked modunda yaşadığım bir ödül sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Gold 2 ve Gold 1 liglerinde kazandığım kart paketleri, iki gün önce ve bugün kazanmama rağmen hesabıma tanımlanmadı.

Ödülleri kazandığım anda oyunda reklam girdi ve reklamdaki atlama tuşuna bastığımda Google Play Store açıldı. Reklamdan çıkıp oyuna geri döndüğümde ise hak ettiğim ödülleri alamadığımı fark ettim. Sorunun, bu reklam geçişi ve Google Play Store’un açılması sırasında oyunun ödülü doğru şekilde tanımlamamasından kaynaklandığını düşünüyorum. Oyun fazla kasmasın diye kayıt almadığımdan, maalesef elimde video kaydı bulunmuyor.

Oyundaki ödül sistemine güvenerek Ranked maçlarına zaman ve emek harcadım, ancak kazanmama rağmen bu kart paketlerinin hesabıma gelmemesi hem ilerlememi yavaşlattı hem de motivasyonumu ciddi şekilde düşürdü. Gameloft destek kısmında Ranked ödülleriyle ilgili arama yaptığımda da net bir bilgiye ulaşamadım, müşteri hizmetleriyle ayrıca iletişime henüz geçmedim.

Gameloft’tan isteğim, Asphalt 9 hesabım için Gold 2 ve Gold 1 Ranked liglerinde kazandığım fakat verilmeyen kart paketlerinin, reklam ve Google Play Store açılması sırasında yaşanan bu sorun dikkate alınarak eksiksiz şekilde tanımlanması ve gerekli hesap kontrollerinin yapılarak bu sorunun tekrar etmemesi için önlem alınmasıdır.