Zara Siparişim Mağazaya Ulaşmadı Mağduriyetim Giderilmiyor

Zara uygulaması üzerinden 31 Ekim tarihinde verdiğim siparişi mağazadan 11 Kasim da teslim almak üzere oluşturduğum halde, siparişim halen tarafıma ulaştırılmadı. Uygulamada sipariş durumunda “gönderildi” olarak görünmesine rağmen, mağazaya hiçbir şekilde ulaşmadığı bilgisi veriliyor. Sipariş numaram 5394*****69’dur.

Yaklaşık 10 gündür siparişimin mağazaya ulaşmasını bekliyorum. Zara ile yazışmama ve durumu bildirmeme rağmen sorun çözülemedi, tarafıma net bir bilgi veya çözüm sunulmadı. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de sürecin bu kadar uzamasından dolayı mağdur oldum.

Siparişimdeki ürünlerin acilen ilgili mağazaya ulaştırılmasını veya bunun mümkün olmaması halinde ödediğim tutarın hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ederim.