to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara mobil uygulaması üzerinden yaklaşık bir haftadır alışveriş yapmaya çalışıyorum ancak son 4 siparişim de sistem tarafından otomatik olarak iptal edildi. Hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, yaşadığım durum artık tam bir mağduriyete dönüştü.
Son siparişlerimin toplamı yaklaşık 60 bin tl tutarındaydı ve bunların içinde özellikle son ödememden kalan yaklaşık 26 bin tl’lik tutarın iadesi hâlâ yapılmadı. En son dün akşam aldığım 4 ürün de yine aynı şekilde iptal edilmiş görünüyor, bu iptallerin sebebini de kimse net olarak açıklamıyor.
Banka ile görüştüğümde sorun bizden kaynaklı değil deniliyor, Zara tarafı ise sistemsel ve ödemeyle ilgili bir problem olduğunu söylemekle yetiniyor. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda da sadece “incelenecek” şeklinde otomatik, robot bir cevap alıyorum, somut bir dönüş yapılmıyor.
Hem sürekli siparişlerin iptal edilmesi hem de yüksek meblağlı ödemenin iadesinin yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil. İptal edilen siparişlerime ait ödemelerin, özellikle henüz hesabıma geçmeyen yaklaşık 26 bin tl’nin acilen iade edilmesini ve hesabımdaki bu sistemsel sorunun net bir şekilde açıklanıp kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Zara internet sitesi üzerinden 4, 5, 6 ve 7 Nisan tarihlerinde toplam 5 adet ürün için sipariş oluşturdum. Ancak bu siparişler hiçbir açıklama yapılmadan peş peşe iptal edildi. Sürekli iptal yaşadığım için en son kart değiştirerek tekrar sipariş verdim; bu sipariş de yine gerekçe belirtilmeden iptal...
Zara online sitesi üzerinden 3 Mart ve 4 Mart tarihlerinde aynı üründen iki kez sipariş verdim. 3 Mart tarihli 5418*****63 numaralı siparişim ve 4 Mart tarihli 5419*****43 numaralı siparişimden 4 Mart’taki siparişim iptal edilmesine rağmen ertesi gün ücret iadesi hemen hesabıma geçti. Ancak 3 Mart’t...
Yaklaşık bir aydır Zara'nın mobil uygulaması üzerinden alışveriş yapmak istiyorum, fakat hangi kartı denersem deneyeyim siparişim sürekli iptal ediliyor. Bu sorunu toplamda 11 kez yaşadım ve en son sipariş numaram 5391*****59. Ödeme alınmıyor ve işlem gerçekleşmiyor. Müşteri hizmetlerine telefonda...
Zara sürekli olarak siparişimi iptal ediyor. Bu sorun sizde de oluyor mu? Şu an güncel olarak alışveriş yapabilen var mı? Varsa lütfen benimle paylaşabilir misiniz? Benim için gerçekten çok önemli çünkü birçok farklı kartla alışveriş yapmayı denedim, ancak başarılı olamıyorum. Aynı sorunu yaşayan ba...
01.04.2026 tarihinde Zara Online mağazasından 5462*****70 numaralı siparişimle bir alışveriş gerçekleştirdim. İşlem sırasında bankam bu ödemeyi şüpheli işlem olarak değerlendirdiği için anlık olarak onaylamadı, ben de hemen bankamla görüşerek gerekli onayı verdim ve banka tarafındaki sorun giderildi...
Yorumlar