Zara Metromall Kabin Personelinin Kaba Üslubu Ve Yetersiz Mahremiyet

Bugün, yaklaşık bir saat önce Zara Metromall mağazasının kabin kısmında son derece rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Kıyafet denerken fikir almak için annemle birlikteydim, ancak kabin kısmında görevli çalışanlar annemi kabinin dışına çıkarmaya çalıştı. İkimiz de kadın olmamıza rağmen, son derece kaba, azarlayıcı ve emir verir bir üslupla “şöyle yapın, böyle yapın, girin, çıkın, çabuk olun” şeklinde konuşmaları bizi hem incitti hem de ortamı çok gergin hale getirdi.

Kabin çalışanlarının tavrı, kendimi alışveriş yaparken değil adeta askeriyede komut altında hissedeceğim kadar sert ve saygısızdı. Üslup ve davranışlarıyla ilgili bir şey söylemeye çalıştığımızda da olayı büyütmeye, tartışma çıkarmaya hazır bir tavır sergilediler. Müşterilere bu şekilde hitap edilmesi kabul edilebilir değil.

Ayrıca kabinlerin perdeleri tam örtülmediği için içerisi dışarıdan görünebiliyor ve insanlar kendini rahat hissetmiyor. Bu yüzden çoğu kişi, mahremiyetini korumak için yanına birini almak zorunda kalıyor. Hem bu fiziki koşulların hem de personelin tavırlarının acilen düzeltilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Zara Metromall mağazasında özellikle kabin bölümünde çalışan personelin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını, saygılı ve nezaketli davranış konusunda gerekli eğitimlerin verilmesini ve kabin perdelerinin mahremiyet sağlayacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Bu yaşananların ciddiye alınmasını ve bir daha benzer bir durumla karşılaşılmaması için gereken adımların atılmasını istiyorum.