Zara Mağazasından Alınan Ürün Küçüldü Ve Müşteri Hizmeti Hayal Kırıklığı Yarattı

Merhabalar;
Ankamall AVM Zara mağazasından 29 gün önce pantolon ve yelek takım aldım. Ürünü alırken 1,5 yıl garantisi olduğunu belirttiler. Kasadaki görevli personel ürünü 1 defa giydim ve 30 derecede yıkadık, ürün ortalama 2 beden küçüldü. Ürünü dün (30.08.2024) tarihinde incelenmesi için aynı mağazaya gittim ve ürün inceleme istedim. Ürünün yıkama talimatı yok, bölgesel temizleme yapabilirsiniz dedi. Bu ürünü hiç mi yıkamayacağız dedim ve personel 'almasaydınız o zaman' dedi. Zara gibi büyük global bir firmaya bu satış sonrası hizmeti hiç yakıştıramadım. Mağduriyetimin giderilmesi konusunda desteğinizi beklemekteyim.
İyi çalışmalar.