Yeni Alınan Pantolon Bir Kez Giyilince Delindi Mağaza İlgisiz Kaldı

04.06.2025 tarihinde Samsun Zara mağazasından çocuklarıma aldığım bayramlık pantolonlardan bir tanesi, bir kez giyilip yıkandıktan sonra kumaşında küçük küçük delikler oluştu. Mağazaya gittiğimde mağaza yöneticisi beni başından savarak kullanıcı hatası olduğunu söyledi. Bir kez giyilip yıkanan pantolonun bu hale gelmesi normal değil; sürekli alışveriş yaptığım bir marka ve daha önce böyle bir sorun yaşamadım. Kasadaki personel yardımcı olmaya çalıştı, incelemeye gönderelim dedi. Ancak yönetici kaba bir şekilde makinenin yapmış olabileceğini, bunun benim hatam olduğunu ve ürünü alamayacaklarını söyledi. Daha bir ay olmadığını belirttim, Tüketici Hakları'na başvurabileceğimi söyledi ve bana destek olmadı. Üslubu da hoş değildi.