to read complaints and reviews, or file yours. 
07/10/2025 tarihinde Adana Optimum Zara mağazasından Zara Tobacco isimli parfümü satın aldım. Aynı isimde birden fazla çeşit olması ve çeşit adının kutu üzerinde son derece küçük, neredeyse fark edilmeyecek şekilde yazılmış olması nedeniyle yanlış ürünü aldığımı, ancak parfümü açtıktan sonra fark edebildim. Mağaza çalışanlarına durumu ilettiğimde, parfüm açıldığı için iade ya da değişim yapılamayacağı söylendi. Çeşit adının bu kadar küçük yazılması ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle aynı hatayı ikinci kez yaptım ve toplamda iki parfüm aldım. Her iki ürünü de sadece denemek amacıyla açtım, kesinlikle kullanmadım.
Online alışverişte ise bu parfümün üç farklı çeşidi olduğunu gördüm. Mağazada ise bu konuda hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadı. 2100 TL’lik ödememi kredi kartı ile tek çekim olarak yaptım ve elimde fatura/fiş mevcut.
İstediğim parfümü alabilmek için mevcut iki ürünü değişmek, gerekirse ikisini de iade etmek ve kullandığım parfümü almak istiyorum. Mağaza yetkililerinin bu konuda yardımcı olmasını talep ediyorum.
Zara Capacity Bakırköy mağazasından 21.06.2025 tarihinde parfüm satın aldım. Aldığım parfümün testerını mağaza çalışanına sorduğumda elimdeki kutuyu gösterip 'Evet, bu ürün.' dedi ve o şekilde satın aldım. Eve gelip ürünü açtığımda renginden, mağazadaki tester ürün olmadığını ve farklı bir parfüm ol...
Zara markasından bir parfüm aldım ve yanlış aldığım için değiştirmek istedim. Hiçbir şekilde kullanmamıştım ve üzerinden 24 saat geçmemişti; fakat kutusu açılmış olduğu için değişim yapamayacaklarını söylediler. Aldığımda kutusu açıktı ve reyonda birçok açık kutulu parfüm vardı. Alırken herhangi bir...
Zara'nın geldiği acınası durum 11 Ağustos 2025 tarihinde Zara.com üzerinden sipariş ettiğim parfümün kapağı hatalı geldi ve ürünün tamamı dökülmüş durumdaydı. Sipariş numaram: 5429*****96. Konuyla ilgili olarak Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ürünü geri göndermem halinde yeniden gönder...
13.08.2025 tarihinde İstanbul İstMarina AVM'deki Zara mağazasından, mağaza personelinin yönlendirmesiyle Zara Intense isimli parfümü satın aldım. Eve gittiğimde ürünün yanlış olduğunu fark ettim ve ertesi gün mağazaya giderek değişim talebinde bulundum. Ancak mağaza çalışanı, değişim yapılamayacağın...
Zara online mağazasından 14 Haziran 2025 tarihinde 1619 TL tutarında bir parfüm siparişi verdim. Kargom kayboldu ve araştırma sürecine alındı, ardından para iademin yapılacağı söylendi. Ancak aradan 1 ay, hatta 2 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Daha sonra 26 Eylül 2025’te ...
Yorumlar