to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün akşam saat 20.30 ile 21.10 arasında online olarak aldığım ürünü iade etmek için Marmara Forum Zara mağazasına gittim. Mağaza kasa çalışanları çok yavaş ve asık suratlı bir şekilde işlem yapıyorlardı. Yaklaşık yarım saat sıra bekledikten sonra sıra bana geldiğinde, kasada duran kıvırcık saçlı çalışan hiçbir şey söylemeden iade edeceğim ürünü arka odaya götürdü. İki saniye sonra yanında erkek bölüm müdürü A***Bey ile birlikte gelerek, üründe sigara kokusu olduğunu ve havalandırdıktan sonra iade edebileceğimi iletti. Üründe herhangi bir koku yoktu, sigara kullanmama rağmen böyle bir bahane üretmeleri oldukça saçmaydı. Tamamen iftira atarak, nezaket anlayışından uzak ve müşteri memnuniyetinden habersiz çalışanlarınız var. Ürünün etiketi üzerinde, kullanılmamış bir ürünü iade almadılar. Bu şekilde çalışan, hatta yönetici olarak sınıflandırdığınız insanlar global bir şirketi temsil edemiyorlar ve işlerinden memnun değiller ki ilgi, güler yüz ve çalışma ahlakından uzak davranışlarda bulunuyorlar. Müşteri sadakatini zedeleyen erkek bölümü müdürü A***Bey'den ve kıvırcık saçlı, bıyıklı, uzun boylu erkek personelden şikayetçiyim. Türk Ticaret Hukuku'ndaki satın alanın, ürünün uygun süre içerisinde iade hakkını kullanması ve ürünün giyilmemiş, zarar görmemiş, teslim edildiği haliyle iade edilmesi hakkımdan mahrum bırakıldım. Tüm yasal haklarım saklıdır.
Zara'nın online mağazasından bir elbise satın almıştım. Elbiseyi ezilmiş ve patlamış bir kutuda teslim aldım. Gelen ürünlerde eksik yoktu ancak ürünlerde defo var mı diye incelemedim. Elbiseyi denedim ve 3 gün sonra iade etmek için Marmara Forum Zara'ya gittim. İşlem sırası bana geldi. Kasiyer telef...
Görüyorum ki bir tek ben yaşamamışım bu sıkıntıyı. Dün, fişim ve her şeyim vardı. İki hafta önce aldığım ve poşetinden bile birkaç gün önce çıkarıp evde deneyip giyemeyeceğimi fark ettiğim bir ürünü iade etmek istedim. Ancak bana ait olmayan bir leke yüzünden iademi almadılar. Bir erkek olarak ve Za...
25 Ekim Cuma günü Mall Of İstanbul Zara mağazasından 0754556025103 barkodlu gömleği satın aldım. Ürünü evde denedim ve kalıbını vücuduma uygun bulmadım. 31 Ekim Salı günü ürünü kullanmadan fişimle birlikte, ürünü satın aldığım Mall Of İstanbul Zara mağazasına iade etmek üzere gittim. Kasa personelin...
11 Ekim Cumartesi günü Capacity AVM Zara mağazasına, hiç giymediğim ve faturasıyla birlikte aldığım ceketi iade etmek için gittim. Kasada çalışan personel, ürüne bakıp “giyildi mi? ” diye sordu. Ben de ürünü giymediğimi ve sadece başka rengini aldığım için iade etmek istediğimi belirttim. Hatta diğe...
2 Eylül tarihinde Zara online uygulamasından kontrast elastik elbise (s beden, Ref: 5584/200) sipariş ettim. Ürün dar geldiği için 28 Eylül öğlen saatlerinde Ankara Ankamall Zara mağazasına giderek iade etmek istedim. Kasa sorumlusu, ürünü sigara koktuğu gerekçesiyle mağaza yöneticisi Kübra Hanım’a ...
Yorumlar