Zara Mağazasında Etiketi Üzerindeki Tişörtümün İade Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi

Bugün öğle saatlerinde Antalya 5m Migros AVM’de bulunan Zara mağazasından l beden bir t-shirt satın aldım. Eve gidip üzerime denediğimde bir beden küçük almanın daha doğru olacağına karar vererek, aynı gün içinde tekrar mağazaya gidip ürünü bir beden küçüğü ile değiştirmek istedim.

Mağazada görevli personele tişörtü hiç giymediğimi, ürünün etiketinin üzerinde olduğunu ve fişiyle birlikte getirdiğimi belirttim. Buna rağmen tişörtü üzerime giydiğimin iddia edildiğini ve değişim ya da iade talebimin reddedildiğini gördüm. Mağaza yetkilisi, tişörtü birine hediye etmem gerektiğini, bu ürün için işlem yapamayacaklarını söyledi. Müşteri hizmeti ve yetkiliyle özellikle görüşme talebinde bulunduğumda da aynı cevabı alarak mağazadan sonuç alamadan ayrıldım.

Ben, aynı gün alınan ve etiketi üzerinde olan tişörtümün Zara tarafından mağazada ürün bedeli iadesiyle birlikte geri alınmasını talep ediyorum.