to read complaints and reviews, or file yours. 
12.12.2025 tarihinde Samsun Piazza AVM’deki Zara mağazasında iki çocuğumla birlikte alışveriş yaparken, kasada yaşadığım tutumdan dolayı büyük bir hayal kırıklığına uğradım. Küçük kızım kucağımda ağlarken, kasada beklemekte zorlandığım için görevliye öncelik sırası olup olmadığını sordum.
Kasadaki çalışan, "Burası iade kasası, sıra diğer tarafta, öncelik yok" diyerek yardımcı olmayı tamamen reddetti ve sanki çok saçma bir şey söylemişim gibi yüzüme boş boş baktı. Ne anlayış ne de empati gösterildi; iki çocukla zor durumda olmama rağmen en ufak bir kolaylık sağlanmadı.
Zara gibi bir markanın çalışanlarından en azından saygılı, anlayışlı ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerdim. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve özellikle çocuklu müşterilere karşı daha duyarlı bir tutum benimsenmesini talep ediyorum.
Samsun Piazza AVM Zara mağazasında, özellikle kasada çalışan personellerle ciddi bir sıkıntı yaşadım. Personeller aşırı saygısız, ciddiyetsiz ve laubali hareketler sergiliyor. Müşteri kuyrukta beklerken kendi aralarında sürekli müşteri dedikodusu yapıyorlar, dalga geçiyorlar, müşterilere imalı cevap...
12.10.2025 tarihinde saat 14:00-14:30 arasında Samsun Piazza Avm Zara mağazasındaki kabinlerde yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Kabinden ürünümle çıktığımda, kabinde görevli E**** isimli çalışan, ürünü düz çevirerek bırakmamı istedi. Ancak bunu rica ederek değil, oldukça sinirli ve ...
Samsun Piazza’daki Zara mağazanızda yaşadığım saygısızlık ve ciddiyetsizlik nedeniyle bu şikayeti yapma gereği duyuyorum. Depodan pantolon siparişi verdim ve 15 dakika sonra ne zaman geleceğini sorduğumda, çalışanlardan biri son derece alaycı, profesyonellikten uzak bir şekilde “Bilmiyoruz” cevabını...
30.11.2025 tarihinde saat yaklaşık 20.01'de Emaar AVM Zara mağazasında, çocuk bölümünden iki parça ürün alıp kasaya ödeme yapmaya gittiğimde kasadaki personelin son derece kaba, kınayıcı ve sert tavrından dolayı şikayetçiyim. Kasada sıramı beklerken, önümdeki işlemin iade/değişim gibi uzun süren bi...
Merhaba, Zara mağazalarının müşteriye önem vermediğini buradan yazmak istiyorum. İnsanlar zaten alacaklarını reyondan kendileri alıp deniyor ve alıyor. Çalışanların hiçbir etkisi olmuyor. Müşterinin arkasından başka mağazalar gibi dolanmıyorlar. Bunun üzerine, kasadaki sıra problemini insanların söy...
Yorumlar