Zara Mağaza Teslim Seçeneğinde Siparişlerin Gecikmesi Ve Sürekli İade Edilmesi

Zara’dan Akasya AVM mağazaya teslim seçeneğiyle verdiğim siparişlerim bir haftadır mağazaya ulaşmıyor ve her seferinde ürünlerim iade ediliyor. Son olarak 5468*****22 numaralı siparişimde de aynı sorunu yaşadım ve mağdur duruma düştüm.

Mağazaya ve müşteri hizmetlerine defalarca durumu iletmeme rağmen “Bu durum için üzgünüz, sadece iade gerçekleştirebiliyoruz” denilerek geçiştirildim. E-posta ile geri dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, süreçle ilgili doğru düzgün bilgilendirme de alamadım.

Ben ürünlerimin Akasya Zara mağazasına en kısa sürede eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm bu süreçle ilgili gerekli yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.