to read complaints and reviews, or file yours.Zara Mağaza Personelinin Kaba Davranışı Ve Değişim Talebimin Reddedilmesi
16/09/2025 tarihinde Zara Kentpark şubesinden 2.490 TL’ye kredi kartı ile bir mont satın aldım. Montun large bedeni bana büyük geldiği için, ürünü yalnızca hava soğuk olduğu bir gün 10-15 dakika kısa süreliğine giydim ve herhangi bir hasar ya da kullanım belirtisi oluşmadı.
27/09/2025 tarihinde, fişimle birlikte Ankamall şubesine giderek medium beden ile değişim yapmak istedim.
Ancak mağazada ismini paylaşmayan erkek bir yetkili, montta kırışıklık olduğu ve kısa süreliğine giyildiği gerekçesiyle değişim talebimi reddetti. Ürünün kullanılmış olduğunu iddia etti ve son derece kaba bir şekilde montu suratıma atıp gitti. Oysa mağazada denenen tüm ürünlerde benzer şekilde kırışıklık olabileceğini düşünüyorum.
Hem değişim talebimin kabul edilmesini hem de mağaza personelinin bu davranışı nedeniyle tarafıma bir özür dilenmesini bekliyorum. Ayrıca, ilgili erkek personel hakkında işlem yapılmasını istiyorum. Zara gibi bir tekstil devinin mağazalarına yönetici vasfında sorumluluk verdiği kişileri daha özenli seçmesini istiyorum.
Ben değişimimi başka bir mağazada sağladım ama bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Personel hakkında bir işlem yapıldı mı veya yapılacak mı? Siz nasıl bir mağazalar zincirisiniz?
