Zara Kargo Teslimatı Sorunları Ve Mağduriyetim

Bingöl'ün Karlıova ilçesinde yaşıyor ve çalışıyorum. 23 Kasım ve 28 Kasım tarihlerinde Zara uygulaması üzerinden siparişler verdim. Zara, UPS Türkiye ile çalıştığı için ürünlerim UPS'a kargoya verilmiş. Daha sonra UPS Türkiye kuryesi tarafından arandım ve Karlıova ilçesine dağıtım hizmetleri olmadığını, ürünlerimin Karlıova'ya getirilmeyeceğini belirttiler. Bingöl merkezdeki UPS Türkiye şubesinden kargolarımı almam gerektiğini söylediler. Memur olduğumu, izin alamadığımı ve Bingöl-Karlıova arasının bir buçuk saat sürdüğünü, hafta içi Bingöl'e kargo şubesi kapanmadan yetişemeyeceğimi anlattım. Bana Bingöl'de tanıdığım birisi varsa onun kargomu alabileceğini ve bana getirebileceğini söylediler. Ancak Bingöl'de kargomu alıp bana getirebilecek bir arkadaş bulamadım. Kargomu almazsam iade olacağını ifade ettiler. Zara'dan alışveriş yaparken ürünlerimin bana sağ salim ulaşacağından emin olarak alışveriş yapıyorum. PTT, Yurtiçi, MNG, Sürat, Aras, Sendeo gibi Karlıova'ya dağıtım yapan diğer kargo firmaları siparişleri ulaştırırken, Zara'nın neden dağıtım yapmayan bir firmayla çalıştığını ve UPS Türkiye'nin dağıtım yapmadığı bir bölgeye neden kargo kabul ettiğini anlamıyorum. Yaşadığım bu stres ve mağduriyeti hak etmiyorum. Siparişlerimizin UPS kargoya verilmesinden vazgeçilmesini ya da kargoların bize ulaşmasının sağlanmasını talep ediyorum. Ücretini ödediğim ürünlerin ulaştırılma sorumluluğu sizdedir.
Sipariş numarası 1: 5306*****89
Sipariş numarası 2: 5307*****73